Programma Affiliati — Termini e Condizioni

1. Requisiti di Partecipazione

Per partecipare al Programma Affiliati devi:

• Avere almeno 18 anni. • Disporre di un conto bancario IBAN valido a tuo nome o a nome della tua azienda. • Fornire dati anagrafici e fiscali accurati durante la registrazione. • Non essere un dipendente o amministratore di Deskbay o sue controllate. • Non riferire te stesso o entità in cui detieni una partecipazione di controllo.

2. Registrazione Account

Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account affiliato. Devi notificare immediatamente Deskbay a support@deskbay.io in caso di accesso non autorizzato. Ogni persona fisica o giuridica può detenere un solo account affiliato. Gli account duplicati verranno sospesi.

3. Attribuzione dei Referral

L'attribuzione funziona come segue:

• Inserisci l'email di un ristorante nel sistema di referral prima che il ristorante si registri su Deskbay. • Se il ristorante si registra successivamente con quell'email, il referral viene attribuito a te ("primo inserimento vince"). • Se l'email esiste già nel sistema Deskbay al momento dell'inserimento, nessuna commissione verrà generata. • Se la stessa email è stata inserita in precedenza da un altro affiliato, il primo inserimento mantiene l'attribuzione. • I self-referral (inserimento della propria email o di email associate a entità controllate) sono severamente vietati e comportano la sospensione immediata dell'account.

4. Struttura delle Commissioni

Le commissioni vengono pagate in base al tier assegnato al tuo account:

• Tier BASIC: €19,90 per attivazione mensile; €40,00 per attivazione annuale. Nessuna commissione sui rinnovi. • Tier PRO: Sbloccato dopo aver raggiunto la soglia di conversioni impostata da Deskbay (default: 5 conversioni) o tramite approvazione manuale dell'admin. €19,90 per attivazione mensile più fino a 2 commissioni di rinnovo di €19,90 ciascuna; €60,00 per attivazioni annuali.

Gli importi delle commissioni possono essere modificati con 30 giorni di preavviso. Le modifiche non riguardano le commissioni già maturate.

5. Periodo di Hold e Sblocco

Tutte le commissioni entrano in stato "in attesa" immediatamente dopo che il pagamento qualificante viene ricevuto. Rimangono in attesa per un periodo di hold a protezione da rimborsi e chargeback:

• Abbonamenti fatturati via Stripe: hold di 30 giorni. • Abbonamenti via Apple IAP: hold di 90 giorni.

Allo scadere del periodo di hold, le commissioni passano allo stato "confermato" e diventano eleggibili per il payout.

6. Clawback

Se un cliente richiede un rimborso o viene aperto un chargeback entro il periodo di hold, la commissione associata passerà allo stato "annullata" e non verrà pagata. Se un payout è già stato processato per una commissione che successivamente subisce un chargeback, Deskbay si riserva il diritto di detrarre l'importo del clawback dai payout futuri.

7. Payout

I payout vengono elaborati manualmente da Deskbay tramite bonifico bancario SEPA. Per richiedere un payout:

• Devi avere un IBAN confermato nel tuo profilo. • L'importo minimo di payout è €20,00. • Vengono incluse solo le commissioni in stato "confermato" (periodo di hold scaduto).

Deskbay mira a elaborare i payout approvati entro 10 giorni lavorativi.

8. Obblighi Fiscali

Sei l'unico responsabile della dichiarazione e del pagamento delle imposte sui redditi da commissioni nel tuo paese di residenza fiscale. Deskbay non applica ritenute d'acconto automatiche. Devi fornire un codice fiscale/partita IVA valido durante la registrazione.

9. Attività Promozionale

Puoi promuovere Deskbay usando il tuo link referral unico, i template email/WhatsApp forniti e i tuoi materiali di marketing, a condizione che:

• Non rappresenti erroneamente i prodotti, i prezzi o le funzionalità di Deskbay. • Non faccia promesse o garanzie a nome di Deskbay. • Non utilizzi marchi, logo o asset del brand Deskbay senza previa autorizzazione scritta. • Non esegua campagne pubblicitarie a pagamento su keyword che includono "Deskbay" senza approvazione scritta preventiva.

10. Condotte Vietate

Le seguenti condotte sono severamente vietate e comportano la sospensione immediata e la perdita delle commissioni:

• Cookie stuffing, click fraud o qualsiasi manipolazione artificiale dell'attribuzione. • Creazione di account ristorante falsi o invio di email senza relazione preesistente. • Spam o utilizzo di liste email acquistate. • Tentativi di aggirare il divieto di self-referral tramite parti correlate.

11. Sospensione e Chiusura Account

Deskbay si riserva il diritto di sospendere o chiudere il tuo account affiliato in qualsiasi momento per:

• Violazione dei presenti Termini. • Attività sospette, frodi o pattern di conversione anomali. • Fornitura di informazioni di registrazione false. • Inattività per più di 24 mesi.

In caso di chiusura, tutte le commissioni in attesa che non hanno ancora superato il periodo di hold verranno perse.

12. Modifica del Programma

Deskbay può modificare il Programma Affiliati, le commissioni, le soglie dei tier o i presenti Termini in qualsiasi momento. Forniremo almeno 30 giorni di preavviso per modifiche sostanziali via email.

13. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di Deskbay nei tuoi confronti in relazione al Programma Affiliati non supererà le commissioni totali pagate nei 3 mesi precedenti alla richiesta.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola. Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini: affiliates@deskbay.io

Deskbay S.L. CIF: B-XXXXXXXX Spagna